atq – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng Tại Việt Nam

1. Dữ liệu nào được thu thập khi sử dụng atq?

Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất, atq có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (KYC) khi đăng ký hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin giao dịch tài chính: Lịch sử nạp và rút tiền bằng VND, phương thức thanh toán được sử dụng (ngân hàng nội địa, ví điện tử), số tiền và thời gian thực hiện giao dịch.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian dùng dịch vụ, tìm kiếm và tương tác trong nền tảng.
• Cookies và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cookie phân tích để cải thiện hiệu suất.

atq chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ người dùng.

2. Dữ liệu được sử dụng vào mục đích gì?

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính và xử lý đăng ký tài khoản mới.
• Xử lý các giao dịch nạp/rút tiền VND và quản lý số dư tài khoản.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và các thay đổi dịch vụ quan trọng.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý, bao gồm chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua phân tích hành vi ẩn danh.
• Hỗ trợ khách hàng khi người dùng liên hệ qua các kênh được cung cấp.

atq không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

3. Chính sách cookies và theo dõi

atq sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích lưu lượng truy cập. Có ba loại cookie chính được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ giao diện (tiếng Việt), múi giờ và các thiết lập cá nhân khác.

Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật như thế nào?

atq áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS để ngăn chặn truy cập trái phép trong quá trình truyền.
• Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Mật khẩu được mã hóa một chiều (hash) — không ai trong hệ thống có thể đọc mật khẩu gốc của người dùng.
• Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân chỉ được cấp cho nhân viên cần thiết theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn.
• Hệ thống được giám sát liên tục để phát hiện và phản hồi kịp thời với các sự cố bảo mật.

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi tài khoản đóng (thường là 5–7 năm theo quy định tài chính).

5. Dữ liệu có được chia sẻ với bên thứ ba không?

atq không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch VND được ủy quyền, chỉ nhận dữ liệu cần thiết để hoàn thành giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Dữ liệu phiên chơi được truyền đến nhà cung cấp nội dung để vận hành trò chơi, nhưng không bao gồm thông tin tài chính đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đối tác kiểm toán và tuân thủ: Trong phạm vi cần thiết để đáp ứng các yêu cầu kiểm tra và cấp phép.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ atq đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân được atq lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân nào đang được lưu trữ và mục đích sử dụng.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, ngoại trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp lý.
• Quyền rút lại đồng ý: Có thể rút lại đồng ý xử lý dữ liệu cho các mục đích không bắt buộc bất kỳ lúc nào.
• Quyền khiếu nại: Liên hệ trực tiếp với atq nếu cho rằng dữ liệu bị xử lý sai quy định.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ: [email protected]. atq sẽ phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

7. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi và cập nhật chính sách

Dịch vụ atq chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. atq không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức.

atq có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang Chính sách bảo mật trên website chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu có câu hỏi về cách atq xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ: [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang FAQ.